Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (w dalszej części dokumentu zwany “Regulamin”) określa warunki świadczenia usług przez Centrum Psyche Psychoterapia i Rozwój Sp. z o. o. z siedzibą w Skierniewicach, przy ul. Jana III Sobieskiego 3C, 96-100 Skierniewice, NIP 8361877496 (w dalszej części dokumentu zwane „Centrum Psyche”) na rzecz osób fizycznych (w dalszej części dokumentów zwanych “Pacjent”).

Centrum Psyche za pośrednictwem formularza zamówienia (zwanego dalej formularzem) na stronie internetowej www.centrum-psyche.pl (w dalszej części dokumentu zwanej “strona internetowa”) umożliwia Pacjentom dokonanie rezerwacji zakupu konsultacji w placówkach stacjonarnych oraz konsultacji online prowadzonych przez Centrum Psyche lub specjalistów współpracujących z Centrum Psyche bezpośrednio lub za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej.

Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2013 r. poz. 1422 z późn. zm.).

§ 2. Ogólne warunki świadczenia usług

1. Konsultacje oraz konsultacje online świadczone są przez Centrum Psyche lub specjalistów współpracujących z Centrum Psyche. Konsultacja odbywa się w siedzibie Centrum Psyche.
2. Konsultacja oraz konsultacja online trwa od 50 do 80 minut w zależności od rodzaju konsultacji. Czas konsultacji oraz konsultacji online liczony jest od daty i godziny wybranej przez Pacjenta w formularzu. W przypadku przerwania czasu konsultacji lub konsultacji online przez Pacjenta nie ma on możliwości odzyskania go w innym terminie.
3. Konsultacja oraz konsultacja online mogą odbywać się w języku polskim, ukraińskim lub rosyjskim.
4. Do właściwego korzystania z konsultacji online Pacjent powinien posiadać komputer lub urządzenie mobilne pozwalające na korzystanie z aktualnej wersji aplikacji do komunikacji elektronicznej wskazanej w § 4. pkt. 3 niniejszego regulaminu.
5. Pacjent przyjmuje do wiadomości, że świadczenie konsultacji online odbywa się przy wykorzystaniu systemu teleinformatycznego, zapewniającego przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne, zgodnie z brzmieniem ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
6. W celu należytego świadczenia usług obejmującego także kontakt z Pacjentem, Centrum Psyche będzie przesyłać na podany w formularzu przez Pacjenta adres poczty elektronicznej lub numer telefonu wiadomości, w szczególności informacje dotyczące organizacji konsultacji lub konsultacji online. Wiadomości, o których mowa w poprzednim zdaniu nie stanowią informacji handlowej w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 3. Zakup i rezerwacja konsultacji oraz konsultacji online

1. Pacjent ma możliwość zakupu konsultacji oraz konsultacji online.
2. Zakup konsultacji lub konsultacji online odbywa się poprzez rezerwację przez Pacjenta terminu na stronie https://centrum-psyche.pl/rejestracja-wizyt-online-u-psychologa-psychiatry-psychoterapeuty/. Pacjent ustala rodzaj konsultacji, specjalistę, miejsce konsultacji, datę i godzinę.
3. Przed dokonaniem zakupu Pacjent otrzymuje informację o cenie konsultacji lub konsultacji online.
4. Cena konsultacji oraz konsultacji online podawana jest jako cena brutto w złotych polskich.
5. Pacjent zobowiązany jest do uiszczenia opłaty w celu dokonania skutecznej rezerwacji terminu.
6. Rezerwacji konsultacji oraz konsultacji online można dokonać poprzez formularz na stronie https://centrum-psyche.pl/rejestracja-wizyt-online-u-psychologa-psychiatry-psychoterapeuty/. W przypadku braku wpłaty nie ma możliwości rezerwacji terminu wizyty.
7. Potwierdzenie rezerwacji odbywa się wyłącznie poprzez dokonanie wpłaty.
8. Płatność za konsultację oraz konsultację online dokonywana jest przez Pacjenta z góry za pośrednictwem serwisu PayU (https://poland.payu.com/), operatorem kart płatniczych jest PayU SA, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, NIP 7792308495, Regon 300523444.
9. Dokonując zakupu Pacjent podaje następujące dane osobowe:
   – imię,
   – nazwisko,
   – adres,
   – miasto,
   – kod pocztowy,
   – adres e-mail,
   – numer telefonu.

§ 4 . Wymogi techniczne

Konsultacja online

1. Konsultacje online odbywają poprzez połączenie audio i wideo za pośrednictwem systemów teleinformatycznych.
2. Pacjent powinien być podłączony do sieci Internet.
3. Aktualnie konsultacje online odbywają się za pośrednictwem następujących systemów teleinformatycznych: Zoom, Skype.
4. Aby móc odbyć konsultację online Pacjent powinien posiadać komputer lub urządzenie mobilne, które są wyposażone w kamerę i mikrofon, na których zainstalowany jest system teleinformatyczny wymieniony w punkcie wyżej oraz wskazany przez Centrum Psyche.

§ 5. Odwołanie lub zmiana terminu

1. Pacjent ma prawo do bezpłatnego odwołania konsultacji oraz konsultacji online najpóźniej do dwóch dni roboczych przed przed terminem jej wykonania. W celu odwołania wizyty kontaktuje się telefonicznie (numery telefonów wskazane są na stronie internetowej) lub mailowo (kontakt@centrum-psyche.pl) z Centrum Psyche, w godzinach pracy wskazanych na stronie internetowej (podstrona https://centrum-psyche.pl/kontakt/).
2. W przypadku odwołania lub zmiany terminu konsultacji lub konsultacji online Pacjent otrzymuje potwierdzenie dokonanej czynności w postaci komunikatu telefonicznego lub e-mail.
3. Pacjent może dokonywać bezpłatnej modyfikacji zakupionej konsultacji lub konsultacji online najpóźniej do dwóch dni roboczych przed terminem jej wykonania poprzez zmianę terminu jej realizacji. Zmiana odbywa się poprzez przesłanie przez Pacjenta wiadomości na adres e-mail: kontakt@centrum-psyche.pl lub kontakt telefoniczny z biurem Centrum Psyche w godzinach pracy wskazanych na stronie internetowej (podstrona https://centrum-psyche.pl/kontakt/).
4. Zmiana terminu konsultacji lub konsultacji online w czasie krótszym niż dwa dni robocze przed planowanym jej rozpoczęciem wiąże się z koniecznością ponownej opłaty za rezerwację nowego terminu.
5. W przypadku odwołania lub zmiany terminu konsultacji lub konsultacji online Pacjent otrzymuje potwierdzenie dokonanej czynności w postaci komunikatu przesłanego na podany przez siebie adres poczty elektronicznej.
6. W przypadku odwołania konsultacji lub konsultacji online w czasie dłuższym niż dwa dni robocze jej planowanym rozpoczęciem następuje zwrot uiszczonej opłaty w sposób odpowiadający sposobowi zapłaty za nią.
7. Centrum Psyche dokonuje zwrotu środków Pacjentowi w terminie 14 dni od momentu odwołania konsultacji lub konsultacji online. W przypadku zwrotu należności Pacjent może zostać obciążony kosztami prowizji i opłat, które obciążyły Serwis w związku z tą konsultacją

§ 6. Zakres odpowiedzialności

1. Centrum Psyche nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług telekomunikacyjnych świadczonych przez operatorów telekomunikacyjnych, za pośrednictwem których Pacjent łączy się z siecią Internet w celu korzystania z konsultacji online.
2. Centrum Psyche nie ponosi odpowiedzialności za trudności techniczne związane z komputerem lub urządzeniem mobilnym Pacjenta, które uniemożliwiają mu korzystanie z konsultacji online. W przypadku uniemożliwienia prawidłowego wykonania świadczenia z przyczyn technicznych nie leżących po stronie Centrum Psyche, Pacjentowi nie przysługują względem Centrum Psyche jakiekolwiek roszczenia, w tym w szczególności roszczenie zwrotu uiszczonej płatności.

§ 7. Reklamacje

1. Pacjentowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku świadczenia usług niezgodnych z niniejszym Regulaminem lub przepisami powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
2. Pacjent może złożyć reklamację pisemnie na adres: Centrum Psyche ul. Jana III Sobieskiego 3C, 96-100 Skierniewice.
3. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać dane osobowe Pacjenta, które pozwolą na jego identyfikację i kontakt, a także opis przyczyn reklamacji i zakres żądań.
4. Centrum Psyche rozpatruje reklamację w terminie maksymalnie 14 dni od daty jej wpłynięcia.

§ 8. Dane osobowe

INFORMACJA O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH W MYŚL OGÓLNEGO ROZPORZĄDZENIA O OCHRONIE DANYCH OSOBOWYCH TZW. RODO

Centrum Psyche Psychoterapia i Rozwój z siedzibą w Skierniewicach, przy ul. Jana III Sobieskiego 3C, 96-100 Skierniewice (w dalszej części dokumentu zwane „Centrum Psyche”) – Administrator danych w rozumieniu przepisów Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (dalej także jako „RODO”) gromadzi Pani/Pana dane osobowe w celu zawarcia oraz realizacji umowy o świadczenie usług konsultacji i/lub konsultacji online (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – realizacja umowy oraz art. 9 ust. 2 lit. a) – zgoda na przetwarzanie szczególnej kategorii danych osobowych tj,. o stanie zdrowia, a także w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) jakim jest m.in. dochodzenie roszczeń związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą np. roszczeń wynikających z zawartej z Panią/Panem umowy.

W związku z przetwarzaniem danych osobowych, przysługują Pani/Panu następujące prawa: prawo do wycofania zgody na przetwarzanie „szczególnych kategorii danych osobowych”. Zgodę można wycofać kontaktując się z Inspektorem Ochrony Danych w Centrum Psyche: kontakt@centrum-psyche.pl lub na numer telefonu + 48 602 425 533; prawo dostępu do treści danych, prawo do sprostowania danych, prawo do usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania danych, prawo do przenoszenia danych; prawo do sprzeciwu; prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych) w przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO.

Dalsze informacje o sposobie przetwarzania Pani/Pana danych osobowych przez Centrum Psyche są dostępne w siedzibie Centrum Psyche.